Настоящие правила регулируют порядок возврата товаров, реализуемых Обществом с ограниченной ответственностью «КРЕДО-БЬЮТИ» (далее — Продавец), в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612), а также Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
- Возврат товара надлежащего качества
1.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения товара, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.
1.2. Согласно п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённого Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если такой товар не относится к категории товаров, не подлежащих возврату, и при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки, ярлыков, пломб, а также при наличии документов, подтверждающих факт и условия покупки.
1.4. Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований Потребителя, при наличии иных доказательств приобретения товара у Продавца.
1.5. Стоимость возвращённого товара подлежит возврату в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Продавцом заявления на возврат и самого товара. Расходы на доставку товара Продавцу не компенсируются.
1.6. Для возврата Потребителю необходимо:
- заполнить бланк заявления на возврат;
- приложить копию чека или иного документа, подтверждающего покупку;
- приложить копию документа, удостоверяющего личность (при необходимости — с согласием на обработку персональных данных);
- направить товар по адресу Продавца с приложением всех указанных документов.
- Возврат товара ненадлежащего качества
2.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий недостаток или существенный недостаток, определяемый в соответствии со статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2.2. В случае обнаружения недостатков Потребитель вправе потребовать:
- замену товара;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков;
- возврата уплаченной суммы.
2.3. Замена товара осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения соответствующего требования Потребителя. При необходимости проведения экспертизы — в срок до 20 (двадцати) рабочих дней.
2.4. Продавец организует и оплачивает экспертизу товара. Потребитель вправе представить заключение независимой экспертизы. При подтверждении наличия недостатков Продавец возвращает стоимость товара и компенсирует расходы на доставку.
2.5. В случае отказа в удовлетворении претензии по результатам экспертизы товар возвращается Потребителю за его счёт. Потребитель вправе оспорить результаты экспертизы в порядке, установленном законом, включая обращение в Роспотребнадзор или в суд.
2.6. В случае недопоставки (передачи меньшего количества товара), Потребитель вправе потребовать передачу недостающего товара либо возврата денежных средств за недостающий товар.
2.7. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом, не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента признания требования обоснованным.
2.8. Денежные средства за бонусные баллы возврату не подлежат. Товары, приобретённые по акциям, подлежат возврату на общих основаниях, в том числе при наличии недостатков.
- Порядок возврата
Все вопросы, связанные с условиями возврата Товара, а также возвратом денежных средств, можно направить в Службу поддержки по адресу электронной почты: info@credo-b.ru с указанием причин возврата или позвонить по номеру телефона +7 (800) 505-45-15
Возврат товара возможен, когда сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара.
Товар надлежащего качества можно вернуть при условии, что он не был в употреблении и сохранил все свои потребительские свойства, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара. При возврате товара ненадлежащего качества после проведения экспертизы и установления факта брака, мы возместим стоимость товара и почтовые расходы.
Стоимость возврата оплачивается Покупателем по тарифам оператора услуг перевозки.
С тарифами на возврат можно ознакомиться в отделении СДЭК.
Вы можете отправить товары нам через ПВЗ СДЭК.
Для этого вам необходимо:
❶ Заполнить бланк заявления на возврат с датой и подписью:
• Скачать в формате Word
(.docx 29KB)
• Скачать в формате PDF 
(.pdf 163KB)
❷ Упаковать товары, вложить заявление на возврат и накладную из заказа/копию чека и другие необходимые для процедуры возврата документы.
❸ Проверить посылку перед отправкой:
• Товары в заявлении и в посылке совпадают по количеству и по коду.
• Упаковка, пломбы и ярлыки сохранены на всех товарах.
• Реквизиты карты или счёта в заявлении указаны правильно.
• Накладная или копия чека приложена.
❹ Оформить отправление посылки:
При отправлении в ПВЗ СДЭК на адрес: 129226, г. Москва, внутренний территориальный округ Ростокино, ул. Вильгельма Пика, д. 11, пом. 1815, ООО «КРЕДО-БЬЮТИ», +7 (800) 505-45-15
Настоящие Правила являются открытой офертой и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления при условии публикации актуальной редакции на сайте.